Việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) do Việt Nam làm chủ vào hệ thống quản lý hành chính hai cấp đang được xem là lời giải then chốt để tối ưu hóa bộ máy, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và khẳng định năng lực tự chủ công nghệ.
Xu thế tất yếu của quản trị hiện đại
Trong bối cảnh chuyển đổi số quốc gia đang diễn ra mạnh mẽ, việc xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số không còn là lựa chọn mà là yêu cầu cấp thiết. Đặc biệt, với mô hình chính quyền địa phương hai cấp (tỉnh/thành phố và quận/huyện/thị xã), áp lực về thủ tục hành chính và quản lý dữ liệu là rất lớn.
Các chuyên gia nhận định, AI “Make in Vietnam” không chỉ là một thuật ngữ công nghệ mà còn là chiến lược bảo mật thông tin quốc gia. Việc sử dụng các giải pháp trong nước giúp đảm bảo tính tương thích với đặc thù ngôn ngữ, văn hóa công sở và hệ thống pháp luật Việt Nam, đồng thời hạn chế sự phụ thuộc vào các nền tảng ngoại.
Tối ưu hóa bộ máy qua lăng kính công nghệ
Tại các địa phương áp dụng mô hình hai cấp, AI đóng vai trò là “trợ lý ảo” đắc lực cho đội ngũ cán bộ, công chức. Thay vì xử lý thủ công các tệp hồ sơ khổng lồ, AI có thể tự động phân loại, trích xuất dữ liệu và dự báo xu hướng xã hội dựa trên dữ liệu lớn (Big Data).
- Trong quản lý hành chính: Các thuật toán học máy giúp tự động hóa quy trình tiếp nhận và phản hồi hồ sơ hành chính công, giảm thiểu sai sót do yếu tố con người.
- Trong tương tác với người dân: Hệ thống Chatbot và Voicebot thông minh hiểu được phương ngữ vùng miền, hỗ trợ giải đáp thắc mắc 24/7, giúp thu hẹp khoảng cách giữa chính quyền và người dân.
- Hỗ trợ ra quyết định: Đối với lãnh đạo địa phương, AI cung cấp các báo cáo phân tích trực quan, giúp nhìn nhận rõ các điểm nghẽn trong quản lý để kịp thời điều chỉnh chính sách.
Thách thức và triển vọng “Make in Vietnam”
Dù tiềm năng là rất lớn, nhưng việc triển khai AI tại chính quyền hai cấp vẫn đối mặt với những rào cản về hạ tầng dữ liệu và trình độ tiếp cận công nghệ của cán bộ cơ sở. Tuy nhiên, với sự trỗi dậy của các tập đoàn công nghệ trong nước, các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) dành riêng cho tiếng Việt đã đạt được những bước tiến dài.
Dưới góc độ pháp lý và công chứng, việc ứng dụng AI còn giúp minh bạch hóa các quy trình, hỗ trợ xác thực thông tin nhanh chóng, đảm bảo tính pháp lý cao nhất trong giao dịch dân sự và hành chính. Đây là nền tảng quan trọng để xây dựng một xã hội số thượng tôn pháp luật và hoạt động hiệu quả.
AI “Make in Vietnam” chính là “chìa khóa” để chuyển đổi mô hình chính quyền địa phương hai cấp từ quản lý truyền thống sang quản trị thông minh. Đầu tư vào AI nội địa không chỉ là đầu tư cho công nghệ, mà là đầu tư cho một nền hành chính phục vụ, hiện đại và bền vững.
